“现在开始视频开庭，原告请将身份证举到脸部齐平，自拍，发到群内以确认身份。”今年2月26日，东莞桥头镇法庭进行了一场跨越千里的网络庭审。与平时庭审不同，网络庭审上只有佩戴口罩的法官和书记员，她们各自盯着手机忙着打字，庭审现场没有原、被告当事人，他们都通过网络视频的方式参加庭审。
如何确保在疫情防控安全前提下，立案工作不拖延，案件调处“不打烊”，有效化解劳动争议案件，减少因疫情影响导致案件积压，平衡保护劳资双方的利益，减少当事人之间的互相接触，降低感染风险，构建和谐的用工环境，成了东莞市中级人民法院、东莞市劳动人事争议仲裁委员会等单位的重要课题。
东莞先后出台了《关于疫情期间我市调解仲裁工作指引》，打破固有庭审模式，创新开展电话远程调解、在线视频庭审、微信组群在线庭审等多种庭审方式，截至目前，全市仲裁机构通过各种方式处理劳动仲裁案件891件，其中在线方式处理481件。
网络庭审远程助力赔偿案件
曾在东莞一家纺织企业上班的王女士，不幸在工作期间遭遇工伤造成伤残九级，王女士于是申请了劳动仲裁，要求该公司赔偿。而企业方以赔偿额过高为由不服裁决向东莞市第三人民法院庭提起诉讼。
由于受新冠肺炎疫情影响，王女士身在老家湖北荆州无法及时返回东莞，眼看法院传票通知开庭的日子越来越近，王女士心急如焚，担心自己无法如期赶到东莞参加庭审。春节假期刚过，听到法院复工的消息，王女士便第一时间联系桥头镇法庭的书记员，提出了自己的担忧，并表示如果一直无法结案，拿不到赔偿款，原本拮据的家庭会更加雪上加霜。
了解到王某的担忧后，负责该案件的法官刘桂明积极探索线上调解渠道，在得到双方同意后，法院决定通过网络视频形式在线开庭，为保证庭审的真实性及证据保存，庭审全过程通过科技法庭进行同步录音录像，光盘随案附卷。
2月26日，在刘桂明的引导下，双方各自陈述诉辩意见，出示各自的证据材料。经过一个多小时的协商最终达成一致意见。历时近两年的工伤赔偿案件成功得以解决。
据悉，这是该法庭在疫情发生以来第二次运用网络视频的方式审理案件。刘桂明介绍，以前受理案件全凭纸质文书，咨询案件还赖当面交流。如今，王女士家在湖北，因故不能来东莞，并不妨碍案件及时处理。调解工作由“线下”转向“线上”，为当事人提供全方位的司法服务和保障，既能减轻身在外地的当事人来回奔波的诉累，也能提高办案效率，更能促使案件调解成功。
微信在线庭审
无接触化解劳动争议
涉及劳资纠纷的案件当事人往往急需讨回自己的工资、补偿以及工伤赔偿等，而疫情期间又需要最大限度减少人员聚集流动，这就让不少仲裁案件当事人感到十分迷茫和担忧。运用互联网手段，将仲裁从线下转移到线上，最大限度地保障了疫情防控期间仲裁工作的正常运行。
今年2月底，一宗因企业经营不善，导致多名劳动者劳动报酬和经济补偿等问题的集体劳动争议仲裁案件急待处理。长安仲裁庭深深体会到劳动者等待裁决结果的迫切需求，急群众所急，果断决定在疫情防控期间采取“零接触”的线上庭审方式依法对该案进行快审快结。
但考虑到在线视频庭审对于集体案件涉及各方当事人的硬件、软件和网络速度及稳定性要求较高，长安仲裁庭灵活创新，决定尝试以“微信文字聊天”的实时线上方式进行开庭审理劳动争议案件。
在征得双方当事人同意的前提下，长安仲裁庭通过与案件参加人组建庭审微信群，在群内进行实时文字线上庭审方式顺利开庭。庭审过程中，双方当事人在仲裁员的组织下在庭审微信群中依法有序地以文字形式进行庭审调查、证据质证和发表辩论意见等法定程序，全程无声地完成了整个庭审过程。
一个半小时的紧张有序 “无声的庭审”结束后，案件双方当事人为长安仲裁庭在特殊时期的工作创新点赞，并表示在疫情防控期间将积极配合仲裁庭接下来的相关各项工作。
在东莞，每年劳资纠纷案件年均收案数居全国前列。据统计，2019年东莞各级调解机构累计受理案件49626宗；其中，共有47127宗案件通过调解结案，案前调解成功率高达95%，足以证明案前调解的重要性。
东莞市劳动人事争议仲裁院沙田仲裁庭则通过前期早介入，主办仲裁员通过电话沟通，不仅减少当事人接触，同时使双方当事人就争议事项达成一致意见。
“互联网+”彰显更多公平公开
在新型冠状病毒感染肺炎疫情影响下，劳动关系领域面临新情况新问题。部分行业企业面临较大的生产经营压力，劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险，劳动关系不稳定性增加，劳动关系矛盾逐步凸显。
如何做到在确保疫情防控安全前提下，立案工作不拖延，案件调处“不打烊”？
东莞人社部门出台了《关于疫情期间我市调解仲裁工作指引》，打破固有庭审模式，创新开展电话远程调解、在线视频庭审、微信组群在线庭审等多种庭审方式。同时，制定了《关于使用第三方视频软件在线调解与仲裁庭审服务方案（试行）》及《疫情期间使用微信文字方式在线开庭审理劳动争议案件服务方案》等操作细则。明确劳动争议案件使用第三方视频软件在线调解和开庭的具体方式和步骤，指导全市仲裁机构启动在线调解和开庭服务，化解劳动争议案件，减少因疫情影响导致案件积压，有效减少当事人之间的互相接触，降低感染风险。
“互联网+”也给劳动纠纷仲裁带来更多公平，当事人通过互联网即可获取整套调解仲裁服务，什么时候开庭、仲裁员是谁、什么时候结案、公告送达，最终在网上实现调解仲裁。案件庭审结束后，证词、庭审笔录、仲裁调解书等立刻就能给双方确认、签字。同时，整个庭审过程还被监控记录下来，方便存档和调阅。
“接下来将进一步完善仲裁人员信息系统、管理信息系统，及劳动仲裁在线服务平台。”市劳动人事争议仲裁院庭长梅华山说，有诉讼有诉求的可以通过网上开庭，或者调解，同样达到解决问题的目的。
“网络仲裁没有地域限制，最大的优势在于便捷性，尤其在涉及当事人跨区域时。运用网络等多种灵活诉讼方式，可以提高办案效率，节省当事人往返奔波劳累。”湖南都庞岭律师事务所唐建人律师说，网络仲裁裁决速度快，保密性强，而且不同于传统司法解决纠纷的手段，网络仲裁在保证专业、公平、高效的同时，能够顺应市场发展，不断提供更好的服务。